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秦时明月

人生犹如一本书,愚蠢者草草翻过,聪明人细细阅读。

 
 
 

日志

 
 

狼与马  

2014-02-11 14:29:36|  分类: 企业管理 |  标签: |举报 |字号 订阅

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管理寓言:狼路过一处田地,看到地里有许多大麦。虽然黄澄澄的招人喜爱,但狼不吃大麦,只好走开了。刚走不远,就遇见一匹马,他把马领到田里,告诉马这些大麦他自己舍不得吃,特意给马留着,因为喜欢听马吃草时牙齿发出的美妙声音。马回答说:“喂,朋友,你若能以大麦为食料,你就未必喜欢听我吃草的声音,而不顾你的肚子了。”

寓意:这故事说明,那些本性恶劣的人,尽管向人们报告最好的消息,也是别有用心的,人们不会相信。

管理点评:人与人相处,印象与形象很重要。印象与形象是人的外在表现,而感受与感觉是人的内在表现。绝大多数人都喜欢跟外貌、体态佳的人打交道。绝大多数的人都喜欢跟性格温和与和颜悦色的人打交道。绝大多数的人喜欢跟道德素质高与心灵美的人打交道。绝大多数的人喜欢跟容貌、爱好、性格与自己相似的人打交道。所以,企业管理者,在与利益相关者打交道的时候,要外树形象,内提素质,以个人气质与人格魅力吸引他人,并且与之交朋结友与打交道,建立牢固的个人关系、工作关系、事业关系。人的第一印象比较重要,所以,管理者要注意个人卫生、仪表神态、着装、谈吐、以及礼仪与礼节方面。他人与你初次打交道,重点还是看人的外在表现。当然,随着双方交情的进一步深入,他人就会从外到内,重点看人的内在表现。如果你的外在表现与内在表现,给他人留下厌恶、憎恨或者糟糕的印象,那么他人就会躲避你或者疏远你。这时,就算你表现出大公无私或者其它高贵品质与非常友好的言行,也无济于是,他人始终会防范你、反感你、躲避你。如果你的外在表现与内在表现,给他人留下了喜爱、愉快、崇敬的印象,那么他人就会亲近你,比较喜欢与你打交道,或者与你合作。他人会对你信任与信赖,不会防范你。坏印象与坏形象,会导致他人有种心理偏见,时刻提防着你,怕你损害他的利益,或者祸害他,又怕跟你打交道让自己没有面子。面子是精神层面的,是虚荣心。里子是物质层面的,是实际与潜在的利益。好印象与好形象,能给予打交道的人一种面子。中国人的面子重于里子。所以,会选择能给予他们带来面子的人交朋友或者合作。人们都喜欢有礼貌,尊重人的人。人们都厌恶没有礼貌与不尊重他人的人。结论是管理者要做真善美的人,以好印象与好形象来获得利益相关者的心理认同,来获得他们坚定的支持与深层合作。
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